Chez THConnect nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous faites appel à nos services de conseil, vente et installation de solutions informatiques, domotiques et de systèmes de sécurité intelligents.

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1. Quelles informations collectons-nous ?​

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Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont essentielles pour la création de devis, la gestion des commandes, la facturation et la communication liée à nos services.

• Informations techniques et de service : Détails sur vos équipements informatiques et domotiques existants, vos besoins spécifiques en matière de sécurité, adresses IP (collectées automatiquement lors de la navigation sur notre site web, le cas échéant), journaux d'événements liés aux systèmes installés. Ces données nous aident à diagnostiquer, installer et maintenir vos systèmes.

• Informations financières : Données de paiement nécessaires pour le traitement des transactions (bien que ces informations soient généralement traitées via des plateformes sécurisées et que nous n'ayons pas directement accès à vos numéros de carte bancaire complets).

• Données de navigation (si applicable à notre site web) : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, les préférences de navigation, collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 5 pour plus de détails).

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2. Comment utilisons-nous vos informations ?​

 

Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :

• Fourniture de services : Pour évaluer vos besoins, établir des propositions commerciales, installer et configurer les solutions informatiques, domotiques et de sécurité.

• Gestion de la relation client : Pour communiquer avec vous concernant vos projets, assurer le support technique, gérer les garanties et le service après-vente.

• Facturation et administration : Pour traiter les paiements, émettre les factures et gérer nos obligations légales et comptables.

• Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer, développer de nouvelles offres et personnaliser votre expérience.

• Marketing et communication (avec votre consentement) : Pour vous informer de nos nouvelles offres, promotions ou mises à jour qui pourraient vous intéresser. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner de ces communications.

• Sécurité : Pour protéger nos systèmes et les vôtres contre les fraudes et les accès non autorisés, et pour garantir la sécurité de nos opérations.

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3. Comment partageons-nous vos informations ?​

 

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces (par exemple, des fournisseurs de matériel, des services de paiement, des hébergeurs de données) qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne sont autorisés à les utiliser que dans le cadre des services que nous leur confions.

• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité.

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4. Conservation des données​

 

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation dépendra de la nature des données et des obligations légales.

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5. Vos droits en matière de protection des données​

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour des raisons liées à votre situation particulière ou pour le marketing direct.

• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@th-connect.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en conformité avec la législation en vigueur.

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6. Cookies et technologies similaires​

 

Notre site web peut utiliser des "cookies" et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience en ligne. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs.

Nous utilisons les cookies pour :

• Faciliter votre navigation et personnaliser votre expérience.

• Analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos services.

• Proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.

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7. Modifications de cette politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

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8. Contact​

 

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

THConnect, contact@th-connect.com